1. Q: Comment puis-je accéder aux détails de ma facture lorsque je bénéficie de services sur une base horaire ?
R: Dans le courriel reçu de Harvest, sous l’entête « Pièce jointe / Attachment » se trouve un hyperlien menant au PDF du détail de la facture – voir encadré rouge ci-contre
2. Q: J’ai reçu un courriel de Harvest avec le logo de BIM One. Qu’est-ce qu’Harvest ?
R: Harvest est notre plateforme de facturation. Vous pouvez recevoir des courriels de la plateforme pour l’envoi des factures mensuelles et le suivi des paiements. Les courriels sont reçus de l’adresse notifications@harvestapp.com qui est une adresse utilisée pour l’envoi seulement. Si vous avez des questions, contactez plutôt finance@bimone.com
3. Q: Je me souviens avoir reçu une facture de votre part par courriel, mais je ne retrouve pas le courriel. Au secours ?
R: Harvest vous fait parvenir les factures en utilisant l’adresse notifications@harvestapp.com avec un titre ressemblant à :
Facture # **** de Construction virtuelle et technologie BIMOne inc.
les astérisques représentant le numéro unique de la facture. À noter que le système d’envoie pas de pièce jointe attachée au courriel.
4. Q: Puis-je consulter mon état de compte en ligne ?
R: Oui, en cliquant sur le bouton « See all open invoices » sur la copie web de votre facture, accessible à partir du courriel reçu de Harvest
